Helpdesk IT – pierwsza linia wsparcia
- Zdalna i telefoniczna pomoc techniczna dla pracowników
- Rozwiązywanie problemów związanych z systemami operacyjnymi, oprogramowaniem oraz sprzętem komputerowym
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania
- Obsługa zgłoszeń zgodnie z SLA
- Monitoring i diagnostyka systemów IT
Obsługa użytkowników
- Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory, Office 365, Google Workspace)
- Konfiguracja i administracja skrzynek pocztowych
- Pomoc w dostępie do zasobów firmowych
- Szkolenia z zakresu bezpiecznego korzystania z IT